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    服務調查表

    時間:2011-11-19 10:53來源:未知 作者:nanbofylyj0769 點擊:

     

    南博翻譯公司客戶反饋

      在公司多年的發展歷程中,南博翻譯始終堅持“信譽第一、質量第一、客戶至上、服務至上”的宗旨,努力向客戶提供專業、周到、優質的個性化服務,并逐步建立了自己的客戶服務體系,在同行業中樹立了良好的品牌形象和企業信譽。
      客戶的滿意是對南博翻譯專業服務的肯定和鼓勵,客戶的意見和建議是對南博翻譯工作的鞭策和期待,“百分之百的客戶滿意度”始終是南博翻譯的工作要求。今后我們將一如既往地貫徹“創新開拓、精益求精”的方針,以優質的服務與您攜手同進、共創輝煌!
      歡迎您對南博翻譯的服務進行客觀評價,并傳真或電郵([email protected])反饋給我們。十分感謝!

    = 服務調查表=

    尊敬的客戶:
      首先恭賀您事業日益興盛。平日承蒙格外惠顧,深致謝忱。
      為了不斷提高和改進我們的工作質量,使您對我們的服務更加滿意,請在百忙之中協助填寫以下信息內容。衷心感謝您的大力支持和配合。
      公司名稱:                           聯系人:                  
      聯系電話:                           部門職務:                  

    序號

    內 容

    1

    您是通過什么渠道知道南博翻譯公司? □黃頁  □網絡  □宣傳資料  □朋友介紹  □其他          

    2

    您認為南博翻譯公司的翻譯速度如何?
     □極快  □很快   □一般   □很慢    □太慢

    3

    您認為南博翻譯公司的譯員綜合素質如何?
     □非常滿意  □滿意  □一般  □不滿意  □非常不滿意

    4

    您認為南博翻譯公司的翻譯質量如何?
     □極好  □很好   □一般   □不好    □極差

    5

    您認為南博翻譯公司客服人員的服務態度如何?
     □非常滿意  □滿  □一般   □不滿意  □非常不滿意

    6

    您認為南博翻譯公司客服人員的答復水平如何?
     □非常滿意  □滿意  □一般  □不滿意   □非常不滿意

    7

    您認為南博翻譯公司客服人員的責任心如何?
     □非常滿意  □滿意  □一般  □不滿意   □非常不滿意

    8

    您認為南博翻譯公司的譯后服務如何?
     □非常滿意  □滿意  □一般  □不滿意   □非常不滿意

    9

    您是否愿意再次接受南博翻譯公司的翻譯服務?
     □非常愿意  □愿意  □可以  □不太愿意  □非常不愿意

    10

    您認為南博翻譯公司的整體性價比如何?
     □非常滿意  □滿意  □一般  □不滿意   □非常不滿意

    11

    您是否愿意將南博翻譯公司介紹給您的朋友?
     □非常愿意  □愿意  □可以  □不太愿意  □非常不愿意

    12

    如果您有不滿之處,懇請給予指明:①翻譯質量  □筆譯專業詞匯不準  □語意表達不清  □錯譯漏譯  □其他  □口譯譯員經驗不足  □衣冠不整,禮節欠缺  □其他
    價格結算  □價格浮動太大  □字數統計不準  □金額計算有誤  □其他
    時間速度  □沒有遵守事先確認的時間  □翻譯速度太慢,延誤太久
      □時間要求提前,無法快速調整應對  □其他
    輸入排版  □打字錯誤很多  □排版不美觀  □圖形處理不專業  □其他

    13

    如果您有其他意見或建議,懇請給予賜教:

     

    我們向您致以最深切的感謝,感謝您的信任與支持,我們期望下次為你做得更好!

     

    = 部分客戶反饋摘錄=

    1、南博公司:
      翻譯件已經收到了,謝謝你們。我們知道中醫的藥品說明書很難翻,特別是中藥配方和醫理,不是這方面的行家是沒辦法的。你們的翻譯很有責任心,每個細節都花大量的時間反復推敲求證,就像我們制藥一樣精確測量試驗,這樣出來的東西一定能夠讓人放心!
                                       ----東莞太陽 武生

    2、翻譯公司:
      非常感謝貴公司放棄春節休假為我們加班翻譯資料。由于這次新產品馬上要上市,大量產品介紹資料必須要在短時間內翻譯完成,我們找了很多家翻譯公司,都由于內容太專業且又面臨中國春節而無法完成,你們真是幫了我的大忙,尤其是對其中我們公司獨創技術的新詞匯翻譯非常貼切到位,真是翻得太好了!
                                       ----美迪陸 徐小姐

    3、南博翻譯公司:
      感謝你們的大力協助,使得我們能夠及時順利地播出這段紀錄片。這個項目是泰國政府委托我們制作的SARS專題片,其中最擔心的就是泰語的文字翻譯和配音,經過與貴公司譯員雷先生的接觸合作后總算心石落地。我們的工作配合相當順利,泰國方對我們的片子很滿意,最終贏得了國際榮譽。
                                       ----其星公司  朱小姐

    4、南博:
      看了貴公司發來的修改稿,我覺得很滿意,并感覺找不出什么必須你們再修改的地方。在此,我深深謝謝貴公司的翻譯人員和客服小姐,是他們對客戶負責的精神以及不厭其煩的優質服務態度,讓我擁有了一份出眾的英文簡歷,貴公司“翻得好”真的名副其實!
      順祝貴公司生意興隆!
                                       ----陳衛

    5、南博翻譯公司擔當:
      四天的展示會終于結束了,沒想到咨詢洽談的人會有這么多,把我累壞了。不過,比我更累的應該是你們的漂亮翻譯小姐,她的日語很地道,對商務禮儀和貿易知識也很了解,給客戶的解說非常專業,每天都不知疲倦地接待和翻譯,這也是展示會效果特別好的原因吧。所以我寫這份郵件要向她表示特別感謝。
      明年我們還會參加展示會的,到時候請再多多關照!
                                       ---未來夢  本田先生

     

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    關鍵字: 翻譯公司
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